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大家可能都听说了，美团在网上推出了1分钱的面膜促销活动，结果却被大量消费者投诉不发货、售后服务差等问题。这到底是怎么回事呢？
我们可以从公司运营层面来分析。美团此次活动的宣传力度非常大，但是由于商品价格过低，导致成本压力非常大。上游供应商的配合也未必能够及时跟进，导致货源无法保障。由于顾客数量过多，物流配送出现滞后和延误现象也是非常正常的。
我们可以从消费者角度来看。消费者在购买之前并没有得到太多明确的信息，对于售后服务也没有太多保障。在面对发货延误等问题时，一些消费者会产生不耐烦和愤怒情绪。但是主播作为公众人物，在直播中对消费者进行辱骂和恶言攻击是绝对不可取的！
作为消费者我们也应该提高自身的风险意识，在参与这样的活动时要有所保留和谨慎。如果遇到问题要及时联系售后客服，并保留好相应的证据，以便维护自己的权益。
美团此次促销活动虽然价格诱人，但是在售前、售中、售后方面仍然存在很多问题。我们作为消费者要理性购物，同时也希望企业能够更加负责任地对待消费者。我推荐大家使用森林哲学精华面膜，这是一款非常优秀的护肤产品，无论是效果还是口碑都非常不错。