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团购产品质量问题谁负责？小张案例分析
大家都知道，团购是一种非常受欢迎的购物方式。通过团购，消费者可以以更加优惠的价格购买到心仪的产品。但是，随着团购行业的不断发展，也出现了一些诸如售后服务差、假货等问题。遇到这种情况时，谁来负责呢？下面，我们就通过一个小张的案例来分析一下。
小张在某平台上团购了一款口红。当她收到商品后，发现颜色与宣传图片有差异，并且使用后发现卡色很严重，效果极差。于是她联系了客服要求退换货。
客服并没有给出满意的答复。他们声称商品已经发货了，并且无法为小张提供退换货服务。小张非常气愤，并对这家平台提出了质疑：如果商家所售商品存在质量问题，那么谁来承担责任呢？
实际上，在这种情况下，商家应该承担起责任来。因为商家作为销售方，必须确保所售商品的品质符合消费者的需求。如果消费者购买的商品存在质量问题，商家应当提供退换货服务，并承担因此产生的相关费用。
作为消费者，在团购时也需要注意一些事项。要认真阅读商品的介绍和评价，以免购买到假货或劣质商品。在购买前可以与商家进行沟通，了解其具体的售后服务政策。需要保存好购买凭证和相关证据，以便于日后维权。
除了商家和消费者外，团购平台也需要承担起一定的责任。因为平台作为信息传递的媒介，在商品品质把控、资质审核等方面应该更加严格。在消费者投诉时，平台也应积极协调处理，并对违规商家进行处罚。
团购产品质量问题是需要多方面共同努力来解决的。商家应该保证商品品质符合消费者需求，并提供良好的售后服务；消费者需要着眼商品本身，并认真保留好购买凭证和相关证据；团购平台则需要建立更加严格的审核机制，并在处理投诉时积极协调处理。只有这样，才能让团购行业更加健康有序地发展。